+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Обязанность доказывания по защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Обязанность доказывания по защите прав потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. В удовлетворении остальной части исковых требований отказано. Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в кассационной жалобе, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит, что имеются предусмотренные законом основания для удовлетворения кассационной жалобы. Судом установлено и из материалов дела следует, что истцы являются потребителями электроэнергии, поставляемой ОАО "Ингушэнерго" как энергоснабжающей организацией в соответствии с публичным договором на энергоснабжение л.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Посмотрите отзывы по оказанию юридических услуг медицинским организациям. В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от

Бремя доказывания и оплаты экспертизы в судебном споре с пациентом

Расширенный поиск. Обратная связь Фотогалерея Консультации он-лайн. Коноплев А. ОБЗОР по результатам обобщения практики рассмотрения районными судами г. Иркутска дел о защите прав потребителей: особенности доказывания и использования доказательств. Рассмотрение в гражданском процессе дел о защите прав потребителей обладает рядом процессуальных особенностей.

Они касаются предъявления иска о защите прав потребителей, определения состава лиц, участвующих в деле, и других процессуальных вопросов. Значительная часть процессуальных особенностей рассмотрения в гражданском процессе дел о защите прав потребителей приходится на доказывание и использование доказательств. Решение доказательственной задачи складывается из определения предмета доказывания, осуществления процессуальной деятельности по доказыванию и использования соответствующих доказательств.

Как известно, предмет доказывания — это совокупность фактов материально-правового характера, имеющих юридическое значение для дела. Эта позиция соответствует взглядам М. Треушникова, А. Клеймана, Т. Лилуашвили, С. Курылева и др. Исходя из такого понимания предмета доказывания, проследим, какие факты наполняют его в делах о защите прав потребителей.

Источником формирования предмета доказывания, помимо гипотезы и диспозиции нормы или нескольких норм материального права, подлежащей применению, выступают основания иска и возражения на него. Поэтому заранее точно определить круг всех обстоятельств, составляющих предмет доказывания по делам о защите прав потребителей, не представляется возможным. Кроме того, следует учитывать динамичность предмета доказывания, связанную с изменением объема составляющих его фактов путем изменения оснований иска и исковых требований.

Наша задача состоит в том, чтобы определить круг фактов предмета доказывания типичный для тех или иных дел о защите прав потребителей. Прежде чем применить законодательство о защите прав потребителей, необходимо установить субъектный состав правоотношения.

Проблемы не возникает, если на стороне продавца исполнителя выступает юридическое лицо или зарегистрированный индивидуальный предприниматель. Однако дело значительно усложняется, если контрагентом потребителя является гражданин, занимающийся предпринимательской деятельностью без государственной регистрации в качестве предпринимателя.

Пункт 4 ст. Таким образом, по справедливому замечанию А. Иркутск, 27—28 мая г. Иркутск, Именно данный факт в первую очередь подлежит установлению в соответствующих случаях при предъявлении потребителем любых требований, основанных на законодательстве о защите прав потребителей. Соответственно и ответчик может оспорить статус истца как потребителя по тому основанию, что товары работы, услуги приобретаются заказываются последним в предпринимательских целях.

В этом случае факт приобретения заказа товара работы, услуги для предпринимательских нужд подлежит включению в предмет доказывания. Статус, который придает потребителю законодатель, обусловливает выделение дел о защите прав потребителей, вытекающих из нарушения продавцом исполнителем преддоговорных обязательств. Так, в преамбуле Закона РФ от 7 февраля г.

Потребитель еще ничего не купил и не заказал, а закон уже защищает его права. Одним из таких прав, защищаемых независимо от наличия договорных отношений, является право на информацию. Во многом эти требования предопределяются установленной в п. Информация должна быть достоверной, т.

Информация должна быть доведена в наглядной и доступной форме, так, чтобы ее смысл был понятен для любого потребителя, в том числе и не обладающего специальными познаниями в соответствующей области. Доступность также предполагает доведение информации на государственном языке, которым в России, согласно п.

Наконец, информация должна быть доведена до потребителя своевременно. Представляется, что данная формулировка несколько не точна, так как предполагает процесс согласования существенных условий договора, т. Вместе с тем, сам выбор товара требует наличия определенной информации, при отсутствии которой он может оказаться ошибочным. Иначе говоря, речь должна идти о предоставлении информации до заключения договора, тем более что такой смысл вкладывает сам законодатель.

Согласно п. При заявлении потребителем такого требования необходимо будет установить следующие факты. Во-первых, факт обращения к продавцу исполнителю с требованием заключить соответствующий договор. Во-вторых, факт непредоставления потребителю информации либо предоставления ненадлежащей информации о товаре работе услуге. Иначе говоря, необходимо установить одно или несколько нарушений требований, предъявляемых Законом к информации и ее доведению до потребителя. В-третьих, факт наличия у потребителя убытков и их размер.

В-четвертых, причинно-следственную связь между непредоставлением информации и наличии убытков. Последние два обстоятельства подлежат установлению в любом случае, когда предъявляются требования о возмещении убытков. Вместо факта непредоставления информации подлежит установлению факт какого-либо иного нарушения прав потребителя, с которым последний связывает возникновение у себя убытков. Исключение составляют требования о возмещении убытков, причиненных противоправными действиями продавца изготовителя, исполнителя , которые признаны таковыми в судебном порядке в отношении неопределенного круга потребителей.

В этом случае, согласно ч. Они также не подлежат установлению, если заявляется какое-либо иное требование о защите прав потребителя, основанное на этих фактах. Следует отметить некоторое несоответствие нормы ч. В последней сказано, что обстоятельства, установленные вступившим в законную силу решением суда, не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица выделено мной — А.

Означает ли это то, что преюдициальность вышеуказанных решений работает лишь тогда, когда истцом по делу в защиту прав конкретного потребителя выступает тот самый уполномоченный орган организация , который отстаивал права и законные интересы неопределенного круга потребителей? Думается, что такой вывод противоречил бы смыслу и назначению норм ст. Ведь невозможно себе представить, что после удовлетворения иска в защиту неопределенного круга потребителей компетентный орган начнет подавать иски от каждого из потребителей в отдельности.

Даже если это произойдет в отношении нескольких потребителей, то остальные по сравнению с ними окажутся в худшем положении, что недопустимо с точки зрения принципа равенства всех перед законом и судом. Так как ч. На наш взгляд, здесь следует согласиться с мнением Н. Власенко о том, что такое наслоение должно разрешаться в соответствии с правилом lex posterior generalis non derogat legi priori specialis, которое способствует сохранению стабильности регулирования общественных отношений См.

Схожая с рассмотренной выше ситуацией нарушения преддоговорных обязательств возникает при необоснованном уклонении от заключения договора коммерческой организацией, которая по характеру своей деятельности должна осуществлять продажу товаров выполнение работ, оказание услуг в отношении каждого, кто к ней обратится. Потребитель вправе, на основании п. При этом подлежат установлению все те же факты, которые указаны в предыдущем случае, кроме факта непредоставления информации.

Вместо него необходимо выяснить факт возможности или невозможности передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу. Несмотря на то, что в ст. Как правило, требования, вытекающие из договора розничной купли-продажи, предъявляются потребителем продавцу.

Следовательно, в первую очередь подлежит установлению факт заключения договора купли-продажи между потребителем и соответствующим продавцом. Данный факт относится к правообразующим фактам предмета доказывания. Его установление является принципиальным для решения вопроса о возможности рассмотрения обусловленных нарушением договора требований потребителя к данному продавцу. На это в свое время обратил внимание и Верховный Суд РФ. Судебная практика также идет по этому пути. Так, в одном из решений Кировский районный суд г.

Иркутска отказал в удовлетворении требований потребителя по той причине, что последним не был доказан факт заключения с ответчиком договора купли-продажи.

Решетниковой, Как представляется, указанная формулировка не совсем точна. Дело в том, что в последнее время набирает обороты так называемый дистанционный способ продажи товаров. Под ним понимается договор розничной купли-продажи, заключенный на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Встает вопрос, какое место при дистанционном способе продажи товара считать торговым и можно ли вообще о нем говорить? К примеру, покупая сотовый телефон через сеть Интернет, потребитель может никуда из дома не выйти. Следовательно, установить соответствующий факт невозможно.

Если требования предъявляются изготовителю, то вместо факта заключения договора устанавливается факт изготовления товара данным изготовителем. При предъявлении требований, связанных с ненадлежащим качеством товара, следующим шагом будет установление факта его ненадлежащего качества.

Качество товара — категория весьма гибкая, поэтому установление данного факта имеет принципиальное значение. Согласно ст. По смыслу п. Данное основание предполагает установление факта устранения существенного недостатка.

При предъявлении требований, связанных с недостатками товара, которые возникли после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него информации о товаре помимо факта ненадлежащего качества подлежат выяснению: а факт предоставления неполной или недостоверной информации о товаре; б причинно-следственная связь между предоставлением такой информации и недостатками товара. Закон связывает возможность предъявления указанных в нем требований с определенным сроком.

Поэтому следующее, что необходимо выяснить — это соответствующий срок и момент обнаружения недостатка товара. При обнаружении простых недостатков потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. В этом случае, а также при обнаружении существенных недостатков по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, но в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен, необходимо установить один из следующих фактов: а недостаток возник до передачи товара потребителю или б недостаток возник по причинам, возникшим до передачи товара потребителю.

Эти же факты подлежат выяснению, если заявлено требование в отношении простых недостатков товара, на который не установлен гарантийный срок. Рассмотренные нами факты предмета доказывания являются общими для всех требований, связанных с ненадлежащим качеством товаров. Теперь проанализируем факты, имеющие юридическое значение для дела применительно к конкретным требованиям потребителя.

При этом оставим за рамками анализа те требования, предмет доказывания по которым исчерпывается вышеприведенными фактами.

Предъявление требования о возмещении расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом нуждается в установлении факта исправления этих недостатков соответственно потребителем или третьим лицом, а также в обосновании понесенных в связи с этим расходов.

БРЕМЯ ДОКАЗЫВАНИЯ ПО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЛЕЖИТ НА ПРОДАВЦЕ /ИСПОЛНИТЕЛЕ

Расширенный поиск. Обратная связь Фотогалерея Консультации он-лайн. Коноплев А. ОБЗОР по результатам обобщения практики рассмотрения районными судами г. Иркутска дел о защите прав потребителей: особенности доказывания и использования доказательств. Рассмотрение в гражданском процессе дел о защите прав потребителей обладает рядом процессуальных особенностей.

1.2. Дела о защите прав потребителей

С поразительной скоростью, спустя всего неделю с небольшим после первого публичного обсуждения, Пленум ВС РФ принял постановление см. Как ни странно, благодарны за это коллекторы должны быть Генпрокуратуре. Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко говорил на предыдущем заседании Пленума Верховного Суда РФ , где обсуждался проект постановления "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", что для него этот документ является ответом на все его вопросы. Скорее всего, он прежде всего имел в виду пункт 52 проекта постановления, в изначальной редакции которого ВС, по сути, устанавливал запрет банкам передавать права требования по кредитам граждан коллекторам. В проекте постановления это положение гласило буквально следующее: "С учетом положений п. Однако во время сегодняшнего заседания в ВС, на котором принималось постановоение, выяснилось, что высшая судебная инстанция пошла на попятную: пункт об уступке требований по кредитам физлиц в окончательном тексте он значится уже под номером 51 был дополнен оговоркой о том, что банк не имеет прав на такую уступку лицам, не имеющим лицензии на осуществление банковской деятельности, "если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении".

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика .Закон о защите прав потребителей.

В соответствии с ГКРФ сделки могут быть как ничтожными, так и оспоримыми. В силуст. Взависимости от того, на какие обстоятельства ссылается истец при предъявлении иска о признании сделки недействительной, определяются и обстоятельства, подлежащие доказыванию. Так, при ничтожности сделки должно устанавливаться, что каждая из сторон получила по сделке стоимость полученного по сделке на тот случай, если возвращение вещи стало невозможным. Определяется, существует ли умысел сторон при заключении сделки с целью, противной основам правопорядка и нравственности ст.

По его замыслу прокурорский надзор сформулирован как институт контроля за деятельностью государственного аппарата.

Вопрос о бремени доказывания по гражданским делам не является сложным с точки зрения процессуального законодательства, но применительно к отдельным категориям дел, в частности дел о защите прав потребителей, применение общих правил, предусмотренных ст. Известно, что законодательство о защите прав потребителей Российской Федерации предусматривает достаточно серьезные преимущества для потребителей в их взаимоотношениях с продавцами исполнителями.

Верховный Суд отказался от конфронтации с Высшим арбитражным

Судебный порядок защиты прав потребителей значительно выделяется среди других категорий дел, рассматриваемых в порядке гражданского судопроизводства, простотой, доступностью и демократичностью. Задавая принцип "клиент всегда прав" в федеральном законе, законодатель намеревался заложить правовую основу для создания цивилизованного потребительского рынка в России. С учетом накопленного исторического опыта, как отечественного, так и зарубежного, совершенно естественно, что правоотношения потребителей основаны на приоритете интересов потребителей над желаниями и устремлениями их контрагентов - продавцов изготовителей, исполнителей товаров и услуг.

Прокуратура Республики Коми Официальный сайт. Развитие страны и формирование правового государства в современных условиях непосредственно связаны с правовым просвещением. Согласно Основам государственной политики Российской Федерации в сфере развития правовой грамотности и правосознания граждан важнейшей задачей государства является пропаганда и разъяснение необходимости соблюдения гражданами своих обязанностей, уважения прав и законных интересов других лиц.

Обзоры практики

Санкт-Петербург Yuralis. Задайте вопрос юристу. Получить консультацию. Физическим лицам. Юридическим лицам. Решением районного суда, оставленным без изменения определением судебной коллегии по гражданским делам городского суда, в удовлетворении заявленных требований отказано.

Солигорска Юридическая консультация Солигорского района и г. Василевичи хозяйственный договор, консультация нотариуса бесплатно, юрист банка. Гомель адвокат, юридическая консультация бесплатно по телефону, договор. Искать в разделах: Консалтинговые услуги Нотариальные конторы. Но прежде чем звонить по указанным телефонам стоит задуматься, а что движет такими юристами.

Ведь они будут тратить время, использовать свои знания и опыт, накопленные годами, не претендуя на заработок.

Пример: Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в.

Что можно сделать в этом случае. Если этого сотрудником ГИБДД совершенно не было, то само задержание и последующую эвакуацию признать незаконным нельзя, поскольку данная принудительная мера осуществляется за нарушение правил ПДД РФ.

Если целью визита является безвизовая страна, то здесь все. Если же страна визита визовая, тогда понадобится виза.

Юридическая консультация предоставляет гражданам помощь по разнообразным правовым вопросам совершенно бесплатно, дистанционно - по телефону.

Мы гордимся качеством выполняемой нами работы, а подтверждением этому служат повторные обращения граждан за консультациями к. Нас рекомендуют знакомым и друзьям, с нами сотрудничают по разнообразным вопросам.

Мы проводим бесплатный подробный анализ первичной документации. По анализу документов вы получаете об исходе дела: выигрышное либо проигрышное.

Не имея доверенности в рамках осуществления основных функций для последующего представительства доверителя на заседании в суде, адвокат может: изучать обстоятельства дела; знакомиться с фото- и видеоматериалами; собирать информацию и направлять необходимые запросы; собирать доказательную базу; назначать необходимые экспертные исследования; участвовать в заседании суда.

Что касается специальных полномочий, то для подготовки и непосредственного присутствия на официальном судебном разбирательстве адвокату необходимо получить нотариально заверенную доверенность от клиента для выполнения следующих функций: признания, подписания, направления искового заявления, сокращения списка или полного отказа от требований по иску; передачи дела на рассмотрение в Третейском суде; оспаривания решений суда; передоверения адвокатских полномочий; представления имущественных прав доверителяи так далее.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cuacagastay

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - вынужден уйти. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение.