+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Отказ в обслуживании без объяснения причин закон

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Отказ в обслуживании без объяснения причин закон

Сбербанк России. Все отзывы 81 Добавить отзыв. Отзывы о Сбербанке России, г. Незаконный отказ в обслуживании. Без оценки. Новомосковск Тульской области в отдел по работе с Юридическим Лицами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Они не запрещают входа, но редкий смельчак рискнет все-таки воспользоваться своим правом. Вот они, эти позорные надписи

«…Без объяснения причин…»

Знаете ли вы по каким причинам можно не пустить в клуб, кафе или ресторан? Или же полагаете, что доступ не должен быть ограничен ни для кого? Законен ли дресскод и фейсконтроль в баре или ресторане? Что можно включать в правила посещения для кафе, ночного клуба, бара, ресторана или кальянной, а что ни в коем случае нельзя? В этих вопросах я разбиралась целую неделю и представляю вашему вниманию подробное руководство.

Однако такая формулировка явно противоречит закону. Так, в соответствии с п. Услуги общепита по общему правилу как раз попадают под определение публичного договора, поэтому отказывать без объяснения причин нельзя. А вот и объяснения во всей красе:. Результат: проигранный судебный спор, компенсация морального вреда каждому несостоявшемуся гостю по р. Быть может, не будь этих объяснений, то и суда не было бы. Получается, администрация своими руками дала доказательство против себя.

Как нужно было поступить в данном случае менеджеру, спросите вы. Однозначно не давать объяснения тут же на месте, но и не отказывать в обосновании причин, если гости требуют письменные объяснения, нужно ответить, что конечно, мы все вам дадим, только для составления объяснений в письменном виде нам нужно связаться с нашим юристом.

Хотя в данном конкретном случае не факт, что это помогло бы, возможно, это заранее спланированная провокация со стороны бывшего сотрудника, как пишут пользователи Е1, второй который не юрист — бывший официант заведения, поэтому его и не пустили.

Что он натворил перед увольнением, история умалчивает. Итак, понятно, без обоснования причин мы не можем не пустить человека в заведение. Тогда что делать, если посетитель ведет себя неадекватно и мешает другим гостям?

Есть ли законный способ удалить его из кафе или ресторана? Ведь многие наслышаны про положения о публичном договоре и пытаются этим правилом злоупотребить: приходят в кафе со своим, буянят, пытаются прорваться в ресторан в шортах и т.

И все это обосновывается тем, что вы ведь не можете мне отказать, это публичный договор. Такие люди любят козырять этим термином, в т. Давайте начнем с того как выглядит договор на оказание услуг общественного питания?

Да никак, в глаза его почти никто не видел, потому как договор, как документ, обычно отсутствует. Здесь под договором понимается правоотношение, которое сложилось между нами и потребителем. Цена и наименование блюд определяется в меню, часы работы на вывеске, но могут быть еще и дополнительные условия, включающие в себя другие правила посещения заведения.

Правила никто не навязывает, ресторан таким образом совершает оферту, то есть предлагает заключить договор, при этом сами условия договора мы найдем как минимум в трех источниках: вывеска, меню и правила заведения. Мы готовы любого накормить борщом за руб. Если гость согласен, то считается, что акцепт совершен принятие оферты и заключение договора. Но если посетитель говорит, хорошо, цена меня устраивает, время тоже, но я буду есть борщ исключительно в шубе, значит он в целом сам отказывается от договора.

Обязанность заключить публичный договор выражается в том, что мы обязаны заключить договор с любым и каждым, но на наших условиях. Публичный договор вовсе не подразумевает обязанность заключить договор на тех условиях, которые диктует заказчик. Иначе, следуя такой логике, раз можно не соблюдать условия договора из правил заведения, то точно так же можно потребовать снизить цену, и продать борщ не за руб.

Или же потребовать его подать глубокой ночью. Согласитесь, ерунда получается. Такая постановка вопроса может показаться странной нормальному человеку, все мы понимаем, что общепит существует за счёт продажи своих услуг и не финансируется государством в целях предоставления бесплатных столиков. Я не говорю про те случаи, когда кафе само разрешает принести что-то свое антикафе, банкеты, пробковый сбор и т. Но увы, очевидно это не для всех.

Видимо, отдельные персонажи после новостей с признанием незаконным запрета на свою еду в кинотеатрах решили распространить эти правила и на общепит.

И что вы думаете? В указанный день Брязгин И. На всякий случай суд также разъяснил, что кафе не обязано никому бесплатно предоставлять посадочные места:. Данные услуги заключаются в изготовлении готовых блюд и напитков и в создании условий для употребления этих блюд и напитков, в том числе на месте их изготовления предоставление посадочных мест и столиков.

В первой инстанции и в апелляции эти ребята проиграли, но на этом не остановились, и обратились аж в Конституционный Суд РФ, пытаясь признать незаконными уже сами Правила оказания услуг общественного питания в части разрешающей устанавливать правила заведения. Обосновывали они это тем, что оспариваемое нормативное положение не соответствует ч.

Для справки: ч. Определение Конституционного Суда РФ от Давайте сначала разберемся в пределах допустимого опьянения. Ведь большинство кафе, ресторанов, баров и ночных клубов зарабатывает как раз на том, что не только кормит людей, но и поит их алкогольными напитками.

Да, есть запрет на распитие спиртных напитков в общественных местах, но как раз для общепита установлено исключение: напитки, купленные в заведении, распивать можно. Вот, допустим, в магазине распивать алкогольные напитки нельзя. Что касается уже последствий распития. Само по себе нахождение в состоянии опьянения не запрещено, по ст.

Понятие оценочное, никто достоверно не знает, что точно будет оскорблять эту самую общественную нравственность: то что человек танцует на столе или же наоборот уже упал под стол. В любом случае, это административное правонарушение, и пусть в этих дебрях разбираются сами дебоширы и сотрудники полиции, которые уполномочены составлять проколы.

Нам же интересна гражданско-правовая составляющая вопроса, а именно тот момент, можно ли включить запрет на допуск в заведение в состоянии алкогольного опьянения. Но КоАП РФ я привела не спроста, уж если кодекс в какой-то части не поощряет такое состояние, то можно не опасаться, что суд посчитает такой запрет дискриминацией.

То же курение прописали как возможный запрет, почему бы тогда нам не добавить и пьянство. Опять же, степень опьянения можно определять исходя из формата заведения. Если это детское кафе, то, пожалуй, не будем пускать в любом алкогольном опьянении. Как следует из судебного акта, мужчина сначала побывал в баре на свадьбе друзей, потом, после завершения праздника снова пытался попасть в это же заведение:. Когда он зашел во внутрь, из всех лиц, которые стояли в очереди на оплату входа в заведение, именно к нему подошел охранник и заявил, что он не пройдет в бар.

На его просьбу объяснить почему, охранник пояснил, что причины они не объясняют, развернулся и отошел на место, где стоял. На его просьбу вызвать менеджера и объяснить причины отказа, никаких действий не последовало. Истец вынужден был уйти из этого заведения.

Итог: и в этом случае присудили компенсацию морального вреда отвергнутому гостю. Сколько именно присудили, увы, затерли, но зная, что рассматривал тот же суд, что и предыдущее дело, можно предположить, что тоже около 2 тыс. Чем отличается фейс-контроль дресскод, скорее всего, все и так догадываются.

Это, как мы уже поняли, незаконно. Дресскод предусматривает уже более цивилизованный подход, когда его вводят, в первую очередь заботятся о других гостях.

К примеру, в большинстве прибрежных отелях запрещено входить на территорию ресторана в купальных костюмах. Совершенно разумное требование, это просто неприлично, да и некоторые телеса не способствуют аппетиту.

Так можем ли мы официально ввести дресскод? Например, запретить входить в спортивных костюмах, в шортах и т. По этому поводу состоялся эпичный судебный спор в Санкт-Петербурге, аж в трех инстанциях. Итак, история вопроса. Решением Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга от 14 декабря года истцам отказано в удовлетворении заявленного иска в полном объеме.

Итак, фейс-контроль вне закона, а дресскод — вполне цивилизованное и законное требование если грамотно изложено в правилах ресторана или ночного клуба. В правила нельзя включать положения, которые противоречат законодательству о защите прав потребителей, в т.

Но насчет навязывания платы за музыку соглашусь, сомнительное правило, гостями обычно воспринимается как колхоз. Насчет хранения тоже соглашусь, дело в том, что обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи является императивным условием из ГК РФ, то есть таким, которое нельзя изменить соглашением сторон. Там нет такого, что иное может быть предусмотрено соглашением сторон, как это бывает при формулировании диспозитивных условий.

Что еще нельзя включать в правила. Понятное дело, нельзя отказывать в посещении инвалидам. На всю страну нашумел скандал с тем как инвалида-колясочника выгнали из кафе с празднования его дня рождения. При поддержке общественности пострадавший обратился в суд, и тут кафе уже не отделалось двумя тысячами как это присуждают во всех подобных случаях, кафе обязали возместить тыс. Надо сказать, что для нашего правосудия это небывалая сумма компенсации морального вреда по искам о защите прав потребителей.

Больше выплачивают только за врачебные ошибки, повлекшие увечья или смерть. Более сложный для разбора случай произошел в году на Камчатке, в одно из кафе не пустили инвалида по зрению с собакой-поводырем. Не пускали именно из-за собаки. Если в случае выше никто не встал на сторону администрации в кафе, то тут мнения разделились, отдельные эксперты от ресторанного бизнеса проявляли сочувствие заведению. В принципе запретить вход в заведение с животными мы вполне можем, но что делать в таком случае?

Здесь все-таки приоритет отдается специальному законодательству. Собака-проводник именно так законом называется поводырь не простое животное, а средство реабилитации.

Согласно ст. Таким образом кафе, не пустившее инвалида с собакой-проводником, нарушило закон. О чем и написала в последствии на своем сайте Прокуратура Камчатского края: кафе оштрафовали на 90 тыс. Хотя был случай, что инвалида по зрению отказались положить в стационар вместе с его собакой. И суд признал такие действия законными Апелляционное определение Красноярского краевого суда от

Ваши права при посещении кафе, бара, ресторана

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Задача по предпринимательскому праву 1 ставка. Тема страховка жизни, выплата страховки по смерти, не страховой случай 1 ставка. Аллергическая бронхиальная астма и армия призывная комиссия 1 ставка.

Имеет ли банк право отказать в операции без объяснения причин?

Здесь есть 2 варианта. Один вариант имеет место тогда, когда на какое-то мероприятие приобретается билет и Вам отказывают в посещении при наличии билета. Такие действия неправомерны, поскольку фактом приобретения билета подтверждается факт заключения договора возмездного оказания услуг. То есть, если сторона договора отказывает другой стороне в посещении заведения, тем самым она не исполняет свое обязательство по договору.

Продолжение цикла публикаций для рестораторов: о правилах обслуживания посетителей и проведения акций, расчетов и информирования гостей заведения. Любой ресторатор старается угодить посетителям: вкусная еда, шикарный интерьер, отличное обслуживание. Но чтобы все усилия не пропали даром, нельзя забывать о соблюдении ряда формальностей. В противном случае привередливый клиент или проверка, проведенная в вашем заведении госорганом, могут принести проблемы.

Знаете ли вы по каким причинам можно не пустить в клуб, кафе или ресторан?

Previous Entry Next Entry. View All Archives. Log in No account? Create an account.

Отказ в обслуживании без объяснения причин (ночной клуб, кафе магазин)

ПОШУК по сайту. Група у Facebook. Всегда ли клиент прав или Как правомерно отказать в обслуживании? Имидж любого заведения во многом зависит от поведения обслуживающего персонала.

Регистрация Вход. Ответы Mail.

Вправе ли предприятие общепита отказать посетителю в обслуживании?

Является ли публичной офертой реклама мероприятий, проводимых в ночных клубах, если в такой оферте пишут об ограничениях по входу без объяснения причин? Есть ли законное право отказывать в обслуживании без объяснения причин, в случае заключения с клиентом безвозмездного договора например отказ на входе в клуб , если при этом на те же самые мероприятия действует возможность заключения возмездного договора например аренда столов, действующая в течение проводимого мероприятия? Здравствуйте, Договор оказания развлекательных услуг и услуг общественного питания является публичным договором. Это означает, что по характеру своей деятельности общество обязано предоставить такие услуги каждому, кто к нему обратится, при этом не вправе оказать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора оказания услуг, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами п. На основании п. В связи с этим гражданину, обратившемуся в организацию, оказывающую услуги населению в сфере общественного питания, с предложением заключить с ним публичный договор, может быть отказано по основаниям, предусмотренным внутренними правилами поведения для потребителей, которые разрабатываются и утверждаются в такой организации.

При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан. Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от Все предприятия общественного питания подразделяются на пять типов: ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная. В свою очередь, рестораны и бары по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяются на три класса: люкс, высший и первый, которые должны соответствовать определенным требованиям. Кафе, столовые и закусочные на классы не подразделяются.

Отказ в обслуживании покупателя Обсуждение Добрый день! Могут ли отказать в обслуживании в частном магазине без объяснения причин или просто по своему желанию. ибо не юрист, и законов не читаю.

Например, участие в суде может быть: добровольным. В данном случае представительство основывается на договоре о представительстве, заключенном на добровольном основании. Представительство может быть платным либо бесплатным.

Могут ли у меня высчитать с командировочных за проезд. Отстранение от работы На меня составили акт (алкогольное опьянение).

Интернет площадка давно работает в области юриспруденции и хорошо зарекомендовала себя среди большого количества клиентов. В среднем каждые сутки сайт посещает около 4000 новых посетителей.

Прописаться в другом месте сейчас нет возможности. Прописка11 февраля 2015, Среда, 16:37 Архипов Максим (Москва, Москва)В течении года получаю оплату на физической лицо в евро, на валютный (евро) счетв банке.

Это может быть бесплатная юридическая консультация относительно любого жилищного, семейного или наследсенного спора, предоставления социальных льгот, оформления субсидий, перерасщете пенсии, помощи при рождении ребенка, правоотношения с коммунальными службами, другие вопросы связанные с пенсионным обеспечением, а также вопросы в сфере административного, уголовного, земельного, корпоративного и хозяйственного права и прочие насущные вопросы.

Юристы-консультанты предоставляют консультационные юридические услуги в тех сферах украинского законодательства, в которых так тяжело разобраться не только обычным людям, но и бизнесменам, с которыми каждый из нас сталкивается почти каждый день. Согласитесь беззаконие и безнаказанность сейчас правит в нашем обществе.

Так далее быть не .

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Христина

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. Елена

    В этом что-то есть. Понятно, большое спасибо за информацию.