+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия после проведения экспертизы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия после проведения экспертизы

Пластиковые окна - технически довольно сложный продукт, поэтому проверить его качество может только квалифицированный специалист Ситуаций, при которых требуется автоэкспертиза — множество и порядок проведение автоэкспертизизы следует доверять профессионалам. Что делать после получения экспертного заключения. Вы берете наше экспертное заключение и его копию , идете в магазин, где была совершена покупка. Предъявляете копию заключения Независимой Экспертизы в магазине по месту покупки внимание: оригинал остается у вас и выдается только после того, как вам вернули деньги за приобретенный товар и компенсировали расходы на экспертизу и требуете возврата денежных средств или обмена товара в соответствии с 18 статьей ЗоЗПП "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Общества по защите прав потребителей, как правило создаются в форме некоммерческих организаций, что дает им ряд привилегий.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс". Информация для потребителей. Гарантийный срок. Компенсация морального вреда. Ремонт автомобиля. Строительство и ремонт. Туристические услуги. Медицинские услуги. Образовательные услуги. Услуги нотариусов. Услуги адвокатов. Дистанционная торговля. Покупка автомобиля. Покупка технически сложных товаров. Покупка мобильного телефона.

Покупка обуви. Покупка мебели. Покупка продуктов питания. Правила подачи претензии. Подготовка к судебному процессу. Отчет за г. Магазин "Магнит" - товары низкого качества. Покупки в интернет-магазинах. Обзор фитнес-клубов Москвы. О спортивном питании. Всё о смузи. Ликбез для дачников. Что нужно знать о велоцепях. Частный юрист или юр. Отличие контрафакта от фальсификата.

Осторожно: навязанная услуга. О страйкболе новичку. Выбираем нож. Шаг 1-й. Прежде всего необходимо зафиксировать наличие недостатка ов в товаре. Для этого нужно обратиться в магазин с письменной претензией и подробно изложить, в чем заключаются недостатки. Шаг 2-й. Получив претензию, продавец должен понять, насколько она обоснована. Для этого Закон предоставляет ему право провести проверку качества товара силами своих сотрудников.

В общем-то, она нужна в первую очередь продавцу. Ведь именно ему предстоит принять решение о замене товара или об удовлетворении других требований покупателя. Шаг 3-й. Магазин должен уведомить потребителя о дате и месте проведения проверки качества товара.

По закону потребитель вправе участвовать в ней. Он может сделать это лично или через своего представителя, у которого должна быть доверенность, желательно нотариально заверенная. Лучше всего сразу же поставить магазин в известность о желании участвовать в проверке качества товара. Об этом нужно написать в первоначальном заявлении, с которым потребитель обращается в магазин. Шаг 4-й. В ходе проверки качества потребитель или его представитель может делать свои замечания, вносить предложения, ставить перед специалистом вопросы и требовать их отражения в итоговом документе акте.

По окончании проверки потребитель подписывает акт и при необходимости вносит в него свои замечания, указывает допущенные нарушения или выражает несогласие с выводами проверки. И независимо от ее результатов потребитель не должен возмещать расходы, связанные с проверкой! Напомним, что на замену бракованного товара продавцу отводится 20 дней ст. Если же потребитель настаивает на соразмерном уменьшении цены товара, на возврате ему всей суммы, уплаченной за некачественную вещь, или на возмещении расходов по устранению ее недостатков, продавец должен уложиться в 10 дней ст.

В те же 10 дней должно быть удовлетворено требование покупателя о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о нем ст.

Если вы не согласны с выводами проверки о причинах возникновения недостатков, придется провести экспертизу, обратившись к независимым специалистам. Экспертиза проводится за счет продавца. Однако если будет установлено, что недостаток возник из-за обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель должен будет возместить все расходы.

И не только по самой экспертизе, но и издержки, связанные с хранением и транспортировкой товара. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы, а в случае несогласия с ее результатами оспорить их в судебном порядке. Подтверждением передачи вещи на экспертизу служит акт с детальным описанием.

Это позволит избежать подлога или необъективной оценки. Итогом работы экспертов должно стать заключение, оформленное в письменном виде, где оцениваются потребительские свойства товара. Этот документ имеет юридическую силу и важен как для покупателя, так и для продавца. Для покупателя он является необходимым условием при подаче искового заявления в суд. Основной момент в вопросе об экспертизе - гарантийный срок. Именно он определяет, кто проводит и оплачивает экспертизу.

Если срок гарантии на товар еще не истек, проведение экспертизы — обязанность продавца, изготовителя или импортера смотря к кому обратился потребитель. Если же истек, устанавливать причину дефекта должен потребитель, обратившись к независимым экспертам и оплатив их работу из своего кармана.

Если он выиграет суд, эти расходы ему возместит виновная сторона. В ходе товарной экспертизы специалисты должны ответить на вопросы, поставленные продавцом или покупателем. Если вы отдали на экспертизу, скажем, мобильный телефон, то основные вопросы, на которые должен ответить эксперт, могут быть сформулированы примерно так:. Имеет ли устройство в акте должны быть указаны наименование мобильного телефона, модель, заводской номер дефекты? По какой причине возникла неисправность в результате длительной эксплуатации, заводского брака, по другим причинам?

Производился ли ремонт устройства? Если да, то какой какие детали заменялись? В каком техническом состоянии находится представленное на исследование устройство? Пригодно ли оно к дальнейшей эксплуатации? Можно ли использовать устройство по назначению в определенных условиях указать условия? А чтобы было понятно, с какого дня считать, при передаче товара на экспертизу диагностику составляется акт.

Один его экземпляр должны выдать на руки потребителю. Поэтому прежде чем отдавать вещь на исследование, потребитель должен подумать, не виноват ли он сам в возникших неполадках. Ведь если экспертиза, проведенная по его заявлению, не выявит производственного дефекта, жалобщику не только не вернут деньги за товар, но еще и попросят оплатить расходы, понесенные магазином или сервис-центром.

А это может быть как оплата работы эксперта, так и стоимость доставки товара в лабораторию и обратно, арендная плата за помещение и т. Поэтому качать права имеет смысл лишь в том случае, если вы уверены на все сто, что не нарушали инструкцию и использовали вещь строго по назначению. Нередки случаи шантажа потребителей, когда им говорят, будто экспертиза все равно не даст нужных результатов и спорить тут бесполезно. Но принимать участие в экспертизе, организованной продавцом, все равно необходимо!

Это нужно для того, чтобы вести с экспертом диалог, добиваться объективных решений. По крайней мере, он вас выслушает, и ваша точка зрения тоже будет учтена. Конечно, потребитель всегда больше доверяет экспертизе, заказанной им самим. Если исследование предстоит сложное, я бы посоветовала получить предварительную консультацию юриста, чтобы грамотно поставить вопросы эксперту. А еще лучше, прежде чем их формулировать, посоветоваться с самим экспертом.

Это абсолютно законное действие. Если экспертиза несложная, например, по дефекту обуви, вы можете заплатить за консультацию незначительную сумму до оформления договора и прямо спросить, каков может быть результат.

Опытный эксперт сразу даст оценку. В документе, который вы подписываете с экспертом, должен быть детальный перечень вопросов и подробное описание товара.

Особенно тщательно должны быть перечислены внешние недостатки.

Экспертиза

Обнаружили, что приобрели товар с дефектом? Требования по недостаткам товара могут быть предъявлены в течение всего срока службы товара, а если он не установлен, то в течение 10 лет. Потребитель имеет право предъявить продавцу производителю одно из требований: вернуть стоимость товара; заменить товар на аналогичный той же марки, модели ; безвозмездно устранить недостатки ремонт ; снизить покупную цену продавец должен возвратить часть уплаченной за товар суммы ; заменить на такой же товар, но другой марки модели с пересчетом цены п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу. Если продавец отказывается возвращать деньги и утверждает, что дефект образовался по вине покупателя, настаивайте на проведении экспертизы.

Права продавца и защита прав продавца

Давайте не будем наивными. Миссия любого продавца в России - не создание и улучшение благоприятного экономического климата на рынке, а зарабатывание денег и удержание их в своем кармане. Очень выгодно не соблюдать потребительское законодательство и не нести при этом немалые убытки, куда выгоднее продолжать дурить неграмотных клиентов и отделываться мизирными штрафами. Два основных конька любого недобросовестного продавца - обман и нарушения прав потребителей. Все это хитрый продавец выдает за "ошибки" - мол, не успели поменять ценник, не знакомы с законодательством, директора нет на месте и еще тысяча якобы уважительных причин.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НАЗНАЧЕНИЕ СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется.

Консервированная кукуруза.

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать?

Как нас обманывают продавцы при предъявлении им требований по качеству товара

Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно собственными силами осмотреть товар для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Да, Вы можете отказаться от договора купли-продажи и требовать вернуть Вам деньги в течение гарантийного срока, если Вам передали некачественный телефон, п. Ваши действия:. По истечению 10 дней продавец должен получить результаты экспертизы экспертиза должна показать, что поломка наступила по вине производителя или продавца. Соответственно по истечению 10 дней можете спросить продавца о его решении. В идеале должен забрать телефон себе и вернуть Вам деньги.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Задать вопрос Вы можете с любой страницы сайта в меню слева раздел "Контакты"Достаточно часто к нам обращатся также и с вопросами уголовного права и процесса и амнистии. Этими вопросами занимаются наши партнеры. Общие положения Гражданского кодекса РФ - Федеральный закон от 05. Доверенность (Глава 10 - статьи 185 - 1881)Статья 183.

Переход прав кредитора к другому лицу Глава 24 - статьи 382 - 3923)Изменение и расторжение договора (Глава 29. Изменение и расторжение договора (статьи 450 - 453):Статья 450. Подготовка и оформление необходимых документов для регистрации.

Совет правоведа по теме: "Претензия продавцу после проведения экспертизы", бесплатные консультации на сайте akarhurghada.ru

Продавец отказывается вернуть деньги за товар с дефектом. Что делать?

Я обжаловала в суде данное Постановление. Судом была назначена дополнительная проверка.

Важное преимущество Федора перед обычными программами (а также, что греха таить, некоторыми людьми с дипломами юриста) - он понимает вопрос, сформулированный на простом человеческом языке.

Написать о своей проблеме можно с ошибками, даже вкратце. Например, "как вернуть сломанный телефон". Менее чем через секунду он предоставит развернутый ответ с перечислением прав человека в его ситуации, а также статей закона.

По решению Вашего вопроса вы сможете ознакомится самостоятельно на веб-портале предварительно получив оповещение на указанный e-mail. Кроме предоставления правовой консультации юриста, Вы можете оставить заявку на индивидуальную консультацию или подбор юриста, адвоката в выбранном регионе. Юристы нашего портала имеют: Подтвержденное образование, что свидетельствует о компетенции в юридических вопросах.

От того, насколько верно будут заполнены все положенные декларации, насколько правильно и своевременно будут оплачены положенные государственные пошлины, в значительной мере будут зависеть транспортные расходы. Своевременная и квалифицированная помощь в заполнении таможенной декларации, классификации груза, оптимизация таможенных расходов и госпошлин всецело покрывают стоимость консультации таможенного юриста. Таким образом, практически нет такой сферы человеческой жизни, где бы не могла потребоваться в своё время консультация юриста.

Куда пожаловаться на торговую точку. Сводные налоговые уведомления в 2018 году: рассылка.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лукьян

    Я не пью.Совсем.Поэтому не все равно :)

  2. Казимира

    Ваш пост навел меня на думки *ушел много думать* …

  3. Харитон

    Ага, мне так тоже показалось.

  4. Степанида

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.